تسعى شركة لتر بصفة مستمرة إلى أن تصبح شبكة محطات لتر الخيار المفضل للعميل. وذلك من خلال إتباع وتطبيق أفضل المعايير الدولية والالتزام التام بقواعد وأنظمة الجهات التنظيمية ويتمثل معيار نجاحنا في إدارة وتنفيذ خدمات محطات الوقود وتحقيق سمعة ممتازة. وتأتي أعمالنا دائماً مدعمة بمعيارين نوعيين لا يعتمدان على أي مقاييس مادية هما:

• استطلاع وقياس مدى رضاء عملائنا الكرام والعمل الدؤوب على تحسين مستويات إدارتنا وتحقيق معدلات أعلى من رضاء عملائنا.

• استطلاع وقياس مدى رضاء موظفينا بغرض جذب وتطوير والاحتفاظ بموظفين يتمتعون بأعلى درجات الكفاءة والإتقان.

تبني شركة لتر ثقافة التحسن، والتطور المستمر عن طريق رفع قدرات ومهارات موظفيها لتمكينهم ليس فقط من تحقيق توقعات عملائنا الكرام بل وتخطي هذه التوقعات في جميع مجالات خدماتنا وللعمل على تحقيق أفضل مصالح عملائنا والالتزام التام بالأنظمة والقوانين.

 تطبق لترجودة عالية المستوى، وتراقب إدارة الجودة والسلامة أهداف الجودة ومتابعتها وقياسها للوصول بأعلى معايير الجودة.

تلتزم لتر بمبادئ إدارة الجودة الشاملة و تطبق نظام موثق بالكامل لإدارة الجودة (I SO) يقوم على أساس المعيار الدولي 9001:2015 .